هذه الحالات معلومة يقدّمها LIVRIST في تاريخ معيّن. وهي لا تُشكّل ضماناً للخدمة ولا توصية. لا يُفصح LIVRIST عن معاييره ولا عن إجراءات التحقق، ويجوز له منح أي حالة أو رفضها أو سحبها في أي وقت.
"},{"faq":"3bbc4ddb-5dc0-4096-abfc-4360a8f59c96","question":"كيف أقارن أسعار الموصِّلين؟","reponse":"يُصرّح كل موصِّل بسعر أساسي، وإن شاء بأسعار لكل مدينة وبرسوم الإرجاع. يتيح الدليل التصفية حسب نطاق السعر والترتيب حسب السعر. هذه الأسعار يُصرّح بها الموصِّلون على سبيل الاستدلال؛ أما السعر النهائي فيُتفق عليه مع الموصِّل. لا يقتطع LIVRIST أي عمولة على عمليات التوصيل.
"},{"faq":"b70824d1-7d3b-4504-9201-e41fce29f94e","question":"ما هي معلومات الموصِّل المرئية للعموم؟","reponse":"المعلومات التي ينشرها الموصِّل في بطاقته: الاسم العام أو اسم الشركة، النوع، المدينة، الوصف، الصورة، المركبات، الخدمات، اللغات، المدن المغطّاة، الأسعار، أوقات التوفّر، وعنوان المكتب إن أدخله؛ إضافة إلى الحالة التي يمنحها LIVRIST والتقييم والآراء المنشورة. أما معلومات اتصاله والوثائق التي قدّمها فليست عمومية.
"},{"faq":"d54df150-1c51-4829-b2ac-141ac1509046","question":"Pourquoi faut-il un compte pour obtenir les coordonnées ?","reponse":"Les coordonnées d'un livreur ne sont pas des informations publiques. LIVRIST les réserve aux e-commerçants connectés, pour les protéger de la collecte automatique et du démarchage, et pour ne laisser déposer un avis qu'à ceux qui ont réellement pris contact. Les coordonnées sont fournies pour solliciter une livraison, et pour rien d'autre.
"},{"faq":"0edd6d26-633e-45ba-a5e6-3772b17939a0","question":"كيف أصبح موصِّلاً على LIVRIST؟","reponse":"التسجيل مجاني. تُنشئ حساباً برقم هاتفك المحمول المغربي، وتملأ بطاقتك وتنشرها؛ فتظهر عندئذ في الدليل. ويمكنك بعد ذلك تقديم وثائقك لطلب التحقق من هويتك. تفصّل صفحة «كن موصِّلاً» الخطوات.
"},{"faq":"52a47127-7a76-48c6-bb71-70b5a70b00f5","question":"ما هو LIVRIST؟","reponse":"LIVRIST هو دليل الموصِّلين في المغرب. يُدرج موصِّلين مستقلين وفرقاً وشركات توصيل، مع مدنهم ومركباتهم وخدماتهم وأسعارهم، حتى يتمكن التجار الإلكترونيون والتجار من إيجادهم ومقارنتهم والتواصل معهم.
\nLIVRIST يربط بين الطرفين. أما العقد والسعر وتنظيم التوصيل فتتفقون عليها مباشرة مع الموصِّل.
"},{"faq":"03310849-f9c8-4e4f-9b6d-db449eefd35b","question":"Que faire en cas de problème avec un livreur ?","reponse":"Vous pouvez signaler une fiche depuis la fiche elle-même, ou, avec un compte, déposer une réclamation. LIVRIST examine les signalements et réclamations qui lui sont adressés et prend les mesures qu'il juge appropriées, sans être tenu de les justifier ni d'en communiquer l'issue en détail. Les réclamations ne sont jamais publiques. LIVRIST n'est pas partie au contrat de livraison et ne peut ni arbitrer un litige commercial, ni rembourser, ni indemniser.
"},{"faq":"162f3d7b-38cb-4b2f-8fee-9573ec038558","question":"Peut-on enregistrer une recherche et recevoir des alertes ?","reponse":"Oui. Depuis votre compte e-commerçant, vous pouvez enregistrer vos recherches avec leurs filtres. Lorsque de nouveaux livreurs y correspondent, une notification vous le signale dans votre espace.
"},{"faq":"03310849-f9c8-4e4f-9b6d-db449eefd35b","question":"ماذا أفعل عند حدوث مشكلة مع موصِّل؟","reponse":"يمكنك الإبلاغ عن بطاقة من البطاقة نفسها، أو، إن كان لديك حساب، تقديم شكاية. يدرس LIVRIST الإبلاغات والشكايات الموجّهة إليه ويتخذ ما يراه مناسباً من تدابير، دون أن يكون ملزماً بتبريرها أو بإبلاغ نتيجتها بالتفصيل. الشكايات غير عمومية أبداً. LIVRIST ليس طرفاً في عقد التوصيل، ولا يمكنه التحكيم في نزاع تجاري ولا ردّ المبالغ ولا التعويض.
"},{"faq":"828dbf33-7a0b-4a32-9210-3f047812108d","question":"Comment contacter un livreur ?","reponse":"Ouvrez sa fiche. Pour obtenir ses coordonnées, connectez-vous à votre compte e-commerçant et utilisez le bouton de contact de la fiche. Vous contactez ensuite le livreur directement. LIVRIST ne propose pas de messagerie.
"},{"faq":"162f3d7b-38cb-4b2f-8fee-9573ec038558","question":"هل يمكن حفظ بحث وتلقّي تنبيهات؟","reponse":"نعم. من حسابك كتاجر إلكتروني، يمكنك حفظ عمليات بحثك مع مرشّحاتها. وعندما يطابقها موصِّلون جدد، يُبلّغك إشعار بذلك في فضائك.
"},{"faq":"e7426eb1-76b1-4221-92a9-754a147cd990","question":"Comment fonctionne la note d'un livreur ?","reponse":"La note affichée sur une fiche est établie par LIVRIST à partir des avis publiés par des e-commerçants. Chaque avis comporte une note et des appréciations détaillées, qui sont affichées pour vous éclairer. La méthode de calcul est propre à LIVRIST, n'est pas communiquée et peut évoluer. Une fiche sans avis publié n'affiche pas de note.
"},{"faq":"e7426eb1-76b1-4221-92a9-754a147cd990","question":"كيف يعمل تقييم الموصِّل؟","reponse":"التقييم المعروض على بطاقة الموصِّل يضعه LIVRIST استناداً إلى الآراء المنشورة من طرف التجار الإلكترونيين. يتضمن كل رأي نقطة وتقديرات مفصّلة تُعرض لتنويركم. طريقة الحساب خاصة بـ LIVRIST، ولا يُفصح عنها، ويجوز تغييرها. البطاقة التي لا تحمل أي رأي منشور لا تعرض أي تقييم.
"},{"faq":"0edd6d26-633e-45ba-a5e6-3772b17939a0","question":"Comment devenir livreur sur LIVRIST ?","reponse":"L'inscription est gratuite. Vous créez un compte avec votre numéro de mobile marocain, vous renseignez votre fiche et vous la publiez ; elle apparaît alors dans le répertoire. Vous pouvez ensuite fournir vos pièces pour demander la vérification de votre identité. La page « Devenir livreur » détaille les étapes.
"},{"faq":"828dbf33-7a0b-4a32-9210-3f047812108d","question":"كيف أتواصل مع موصِّل؟","reponse":"افتح بطاقته. للحصول على معلومات اتصاله، سجّل الدخول إلى حسابك كتاجر إلكتروني واستعمل زر الاتصال في البطاقة. ثم تتواصل مع الموصِّل مباشرة. لا يوفّر LIVRIST خدمة مراسلة.
"},{"faq":"7ef93932-6aec-45d4-9a75-a9d18873a8fa","question":"Qui peut laisser un avis ?","reponse":"Seul un e-commerçant connecté qui a obtenu les coordonnées d'un livreur sur LIVRIST peut lui laisser un avis, à raison d'un avis par livreur. Les avis et les réponses des livreurs sont soumis à LIVRIST avant publication ; LIVRIST décide seul de les publier, de les refuser ou de les retirer. Un avis publié ne peut pas être supprimé par son auteur. L'auteur apparaît par son prénom et l'initiale de son nom.
"},{"faq":"7ef93932-6aec-45d4-9a75-a9d18873a8fa","question":"من يمكنه ترك رأي؟","reponse":"وحده التاجر الإلكتروني المتصل بحسابه والذي حصل على معلومات اتصال الموصِّل عبر LIVRIST يمكنه ترك رأي عنه، بمعدل رأي واحد لكل موصِّل. تُعرض الآراء وردود الموصِّلين على LIVRIST قبل نشرها، وLIVRIST وحده يقرر نشرها أو رفضها أو سحبها. لا يمكن لصاحب الرأي حذفه بعد نشره. يظهر صاحب الرأي باسمه الشخصي والحرف الأول من اسمه العائلي.
"},{"faq":"d54df150-1c51-4829-b2ac-141ac1509046","question":"لماذا يلزم حساب للحصول على معلومات الاتصال؟","reponse":"معلومات اتصال الموصِّل ليست معلومات عامة. يحتفظ بها LIVRIST للتجار الإلكترونيين المتصلين بحساباتهم، لحمايتها من الجمع الآلي والتسويق المتطفّل، ولئلا يُسمح بترك رأي إلا لمن تواصل فعلاً. تُقدَّم معلومات الاتصال لطلب خدمة توصيل، ولا لشيء آخر.
"},{"faq":"c9c1ca9c-3c8b-4362-b9e3-46f5500a0b1a","question":"Que signifient les statuts « Identité vérifiée », « Fiable » et « Non vérifié » ?","reponse":"Ces statuts sont une information donnée par LIVRIST à une date donnée. Ils ne constituent ni une garantie de la prestation ni une recommandation. LIVRIST ne communique pas ses critères ni ses procédures de vérification, et peut accorder, refuser ou retirer un statut à tout moment.
"},{"faq":"e03dee1e-ddf9-41f2-978f-79054d88c006","question":"LIVRIST effectue-t-il lui-même les livraisons ?","reponse":"Non. LIVRIST n'est pas un transporteur et n'emploie aucun livreur. Il ne prend pas de commande, ne suit pas de colis et n'encaisse aucun paiement. Son rôle est la mise en relation.
"},{"faq":"52a47127-7a76-48c6-bb71-70b5a70b00f5","question":"Qu'est-ce que LIVRIST ?","reponse":"LIVRIST est l'annuaire des livreurs au Maroc. Il référence des livreurs indépendants, des équipes et des sociétés de livraison, avec leurs villes, leurs véhicules, leurs services et leurs tarifs, pour que les e-commerçants et les commerçants puissent les trouver, les comparer et les contacter.
\nLIVRIST met en relation. Le contrat, le prix et l'organisation de la livraison se règlent entre vous et le livreur.
"},{"faq":"3bbc4ddb-5dc0-4096-abfc-4360a8f59c96","question":"Comment comparer les tarifs des livreurs ?","reponse":"Chaque livreur déclare un prix de base et, s'il le souhaite, des prix par ville et des frais de retour. Le répertoire permet de filtrer par fourchette de prix et de trier par prix. Ces tarifs sont déclarés par les livreurs, à titre indicatif ; le prix définitif se convient avec le livreur. LIVRIST ne prélève aucune commission sur les livraisons.
"},{"faq":"b70824d1-7d3b-4504-9201-e41fce29f94e","question":"Quelles informations d'un livreur sont visibles publiquement ?","reponse":"Les informations que le livreur publie sur sa fiche : nom public ou nom de société, type, ville, description, photo, véhicules, services, langues, villes couvertes, tarifs, disponibilités, adresse de bureau s'il la renseigne ; ainsi que le statut attribué par LIVRIST, la note et les avis publiés. Ses coordonnées de contact et les pièces qu'il a fournies ne sont pas publiques.
"},{"faq":"e03dee1e-ddf9-41f2-978f-79054d88c006","question":"هل يقوم LIVRIST بالتوصيل بنفسه؟","reponse":"لا. LIVRIST ليس ناقلاً ولا يُشغِّل أي موصِّل. لا يتلقى طلبات، ولا يتابع طروداً، ولا يقبض أي مبلغ. دوره هو الربط بين الطرفين.
"}]}